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东环办事处三举措提升政务服务质效 绘就便民利企新图景

发布日期:2025-07-03   来源:东环办事处

一是规范办事流程,打造高效服务“快车道”。办事处全面梳理政务服务事项,严格规范窗口办事流程,系统归纳事项办理中的难点堵点,坚持“高效办成一件事”理念。针对群众办事难题,建立“一对一”帮扶机制,由对口业务骨干提供全程帮办服务,推动政务服务从“能办”向“好办、快办”升级,切实提升办事效率与群众体验感。二是坚持定期复盘,激活服务质量“升级键”。建立政务服务“回头看”长效机制,在事项办理全过程中定期开展总结分析,广泛收集办事群众反馈意见,深入剖析服务流程中的薄弱环节。通过复盘找差距、补短板,持续优化办事流程,精简冗余环节,完善服务细节,推动政务服务质量迭代升级,实现服务效能与群众满意度“双提升”。三是强化业务培训,筑牢专业服务“硬支撑”。紧跟政策变化,围绕政务服务事项更新情况,常态化开展业务培训。聚焦政策解读、系统操作、服务规范等重点内容,通过专题授课、案例研讨、模拟实操等多样化培训方式,全面提升窗口工作人员专业素养与业务能力,确保政务服务精准规范、严谨高效,为优化营商环境提供坚实的人才保障和服务支撑。

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